Preguntas frecuentes (FAQ)
No es obligatorio, pero es recomendable. Con una cuenta puedes ver precios con descuentos aplicados, consultar tu historial de pedidos, descargar facturas y hacer seguimiento de tus pedidos.
Sí. En la página de cada producto puedes consultar y descargar las fichas técnicas y especificaciones.
Sí. Los instaladores y empresas pueden registrarse para acceder a precios especiales y descuentos exclusivos dependiendo de nuestra relación comercial.
Los plazos de entrega varían según el producto y la ubicación del almacén. El plazo exacto se indica en cada artículo.
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear la entrega.
Solo es posible si el pedido aún no ha sido enviado. Te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Sí. Tienes derecho a devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que esté en su estado original. Los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente.
Si un producto no está disponible, se indicará en la web. En algunos casos puedes recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock.
Sí, es posible. Disponemos de kits completos con paneles solares, inversores, cableado y accesorios para una instalación completa. Contáctanos para más información.
El soporte está principalmente orientado a instaladores y profesionales. Ayudamos con consultas técnicas y compatibilidad de productos.
No realizamos instalaciones directamente, pero podemos ponerte en contacto con uno de nuestros socios especializados en instalaciones solares.